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消费者满意度调查丨你对智能锁满意吗?

作者: 编辑: 来源: 发布日期: 2020.03.19
经过调查统计在所有购买使用过智能锁的消费者中,产品满意度高达97.83%,而对智能锁使用不满意的用户仅有5位,占比2.17%。不满意的原因主要分两种,第一种是遇到密码、卡片失灵情况,另一种是指纹识别慢甚至失效。当然,因不满意度较低,这里提及的两种原因并不具有代表性。
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从本次调研结果来看,智能锁的用户满意度非常高。可见,虽然行业此前发生过一些负面新闻,但只能算作个别现象。在整个大消费群体中,我们不能以点代面,因个别事件就直接对产品及行业提出质疑。当然,各大厂商和品牌方依然要重视解锁技术的改进,提升稳定性,减少故障率,提升消费者满意度。
关于消费者是否会推荐朋友购买智能锁的调查中,有90.23%的消费者表示会推荐,另外9.77%的消费者表示不会推荐。此数据说明,大部分消费者愿意主动推荐朋友

购买产品的,这也进一步佐证了高满意度,所以在日常销售过程中,维系好每一位消费者,通过口碑传播的方式形成销售转化。


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